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WORK仕事紹介

01

事務OFFICE WORK

イーストの事務には、「売上管理」「カード事務局」「テナント事務局」3つの部門があります。部門により業務内容は異なりますが、基本的には電話対応や数値管理といったサポート業務がメインです。接する人も対社内・対社外と、様々な配属先があるので、一人ひとりの希望に応じたお仕事先をご紹介出来ます。

身につくスキル

  • オフィスワークにおけるビジネスマナー
  • Word、Excelなどを含むPCスキル
  • 正確な情報処理スキル
事務
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02

受付RECEPTIONIST

イーストの受付には、「インフォメーション」「カードカウンター」「企業受付」の3つの部門があります。部門により業務内容は異なりますが、配属された施設の一員として、お客様に最適なご案内をすることがメインとなります。笑顔と心を込めたサービスを提供していきます。

身につくスキル

  • 丁寧な立ち居振る舞い
  • 正しい接客、正しい言葉遣い
  • 人に好印象を与えられる接し方
受付
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03

営業SALES

クライアントのニーズに応じて、運営管理システムやアウトソーシングを提案します。まずは、クライアントとなる商業施設が抱える課題・相談事を丁寧にヒアリング。クライアントと同じ目線に立ちながら、豊富な実績とノウハウを集結し、最適なサービスをご提供します。

身につくスキル

  • 課題を聞き出すヒアリング能力
  • 情報収集能力、プレゼンテーション能力
  • 柔軟なコミュニケーション能力
営業
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04

システムSYSTEM STAFF

イーストは、商業施設でのスムーズな運営業務をサポートするための運営システムを開発しています。その中で、システムスタッフは業務効率化・長期利用可能なシステム開発、スムーズな導入と運用構築をキーワードに施設全体の運用を考慮したソリューションを提案します。

身につくスキル

  • 数値管理、分析能力
  • 情報収集能力
  • プロジェクト進捗管理能力
システム
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05

WEB制作WEB CREATOR

お客様の商品購入を促進するための様々な広告手段として、SP（セールスプロモーション）企画立案を行います。お客様のニーズに合わせ、時にはデジタル・紙媒体など最善のクロスメディアを展開。幅広い領域を手掛けることで、WEBにかぎらず知識・スキルを蓄えていくことができます。

身につくスキル

  • WEB制作スキル、デジタル・紙媒体制作スキル
  • 広告制作に関する知識
WEB制作
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INTERVIEW先輩社員の声

WELFARE福利厚生

研修制度TRAINING SYSTEM

仕事は自身で学び、考えてやっていくものであるという思いのもと「自律」を大切にする当社ではOJTを基本としていますが、業務に必要な知識等を効率的に身に付けるために、業務ごとのベーシック研修を入社後に実施しています。また、スタッフが身に付けたいと思うこと、学んでみたいこと等、自身の成長に必要だと考えるスキル習得のために、スタッフからの要望に応えて研修の企画・実施を随時行います。

研修制度

  • 接遇研修イーストが大切にしている接遇は、ホスピタリティとサービスマインドです。インフォメーションスタッフはもちろんのこと、その他のオペレーションサービスにも生かせる研修です。

  • コミュニケーション研修コミュニケーション力、ヒアリング力…さまざまなシーンで必要となるコミュニケーションについて学びます。

休暇制度VACATION SYSTEM

女性スタッフが多いため、女性のライフイベントをサポートするための制度も充実しています。産休育休も、希望者全員が取得可能です。育休後の復帰も状況に合わせて臨機応変に対応しています。また、リフレッシュするための長期休暇も取得可能です。

休暇制度

  • 長期休暇希望休や有給休暇も積極的に取得できるため、海外旅行に行きリフレッシュする社員や趣味を楽しむ時間に充てる社員も多数おります。

  • 産休育休女性比率80％以上の弊社。女性が安心してお仕事ができるようサポートをしています。そのため、現在は、産休育児休暇の取得率・復帰率100％。多くの先輩スタッフが復帰し、家庭と両立を図っています。

その他福利厚生OTHER BENEFITS

弊社のスタッフは、様々な業界から入社しています。未経験歓迎の求人も多いからこそ、キャリアチェンジやキャリアアップしたいと言う方の成長をサポートする研修制度や人事制度が充実しています。

その他福利厚生

  • キャリアアップ最初は先輩スタッフからの育成で始まり、個々人の目標に向かって進める体制になっています。過去にはアルバイトから入社し、正社員、リーダー、スーパーバイザー、マネージャーへのステップアップした社員もおります。経験やスキルに応じて、しっかりと適正なポジションで働けるようサポートしあなたのやりがいを応援します。

  • キャリアチェンジ接客・販売からオフィスワークに挑戦したい！接客スキル向上のために受付をやってみたいなど、あなたのチャレンジをサポートします。女性が多い環境だからこそライフスタイルの変化から受付スタッフが事務職へ配置転換など、一人一人に合わせて長く働ける体制をとっています。

/ サブディレクター

E.M.さん

入社2年目

SCソリューション事業本部 SP第2ユニット / サブディレクター

Q.1志望動機はなんですか？

今後どんなライフステージを迎えても働いていたいと思っているので、女性の雇用について面接で質問をしたところ、「従業員数のうち85%以上を女性社員が占めていて、たくさんの女性が活躍していますよ」「管理職もたくさんの女性社員が務めています」とお返事が返ってきて非常に安心し入社致しました。女性社員にも様々なお仕事を任せて頂けたり、産休を取得している方や、産休・育休が明けてから復帰する方もたくさん居らっしゃることから、改めて働きやすい環境が整っている会社だなと実感しました。

Q.2今のお仕事のことをお聞かせください。

主に商業施設のSNS更新を代行しています。どこまでを弊社で担うかはクライアント様により異なりますが、SNSの立ち上げから行うこともあります。どのようなアカウントにするかを決め、取材、撮影をして投稿を開始。投稿後は結果を見ながら今後の方向性を調整して、より良いアカウントにしていきます。誰もが気軽に投稿するSNSですが、緊張感をもって投稿するようにしています。ひとつのミスが企業のイメージダウンにつながるので、トーンやマナー、誤字脱字、配信ミスなどは起こさないよう慎重に作業をしています。


Q.3職場の環境は、いかがですか？

ライティングやデザインなど、作業をする人が多いので静かになる瞬間も多いですが、年齢や社歴、立場など関係なく皆さんが話しやすい環境です。行き詰っている時にも相談しやすい先輩社員も多くいらっしゃるので、安心してお仕事に臨めています。

Q.4どんな時にやりがいを感じますか？

SNSは売り上げにどれくらい結びついているのか、貢献度が見えづらいのですが、クライアント様より「SNSを見て来てくれたお客様がいる」とお話を頂くこともあり大変嬉しくなります。現在、さらにクライアントのニーズにあったアカウント作成ができるよう、SNS専門チームを成長させる取り組みをしています。メンバー同士で情報共有や意見交換を積極的に行うことで、より良いアイディアをキャッチできるよう努めてます。その成果でクライアントから信頼をいただき、受注案件が増えたときには、さらにやりがいを感じます！

Q.5将来の目標について、お聞かせください。

成功体験をたくさん積み上げて、クライアント様にあったアカウント運用を今よりも丁寧に行えるようにしていきたいです。そのために一つ一つのアカウント運用を、PDCAを繰り返して地道に良くしていくこと。また、引き続きニュースやセミナーからインプットを絶やさずにしていくことが大切だと考えています。また、ユーザー目線を忘れないように、個人のアカウントも毎日使用するようにしています。勉強すればするほど、SNSの奥の深さを感じているところです。チームメンバーにも考えながら運用をしてほしいので、今後は、それぞれの担当アカウントについてもっと意見交換の場を設けたいと思っています。

/ マルチアシスタント

R.S.さん

入社7年目

SCソリューション事業本部 CSオペレーション　第1ユニット / マルチアシスタント

Q.1志望動機はなんですか？

前職では、アパレルの販売員を行なっておりました。約3年の勤務の中で、2つの新規店舗を立ち上げ店長業務なども行い、お客様に快適な空間で買い物を楽しんでいただけるよう些細なサービスにも心を配っていました。そうしていくうちに、カジュアルな接客からフォーマルな接客もしてみたいと思い始め、転職活動をいたしました。

Q.2今のお仕事のことをお聞かせください

現場のサポート業務と本社のアシスタント業務を任されています。
各施設の定例会や報告会、スタッフミーティングの参加など、クライアント様やスタッフと話すことが多いです。現在、7つの拠点サポートを任されているので、各施設のお店やイベント情報などは常にチェックしています。各施設にそれぞれの特色があるのでしっかり理解してお客様やクライアントの方と接するようにしています。スタッフに欠員が出た時にシフトに入ることがありますので、いつでもカウンターに立てるように情報チェックは欠かさないようにしてます。
本社アシスタント業務は、打合せ後の資料作成やスタッフの勤怠チェックなどを行なっております。各拠点に行くことが多いので、スタッフの見本となれるよう自身を律することを大切にし、業務に取り組んでいます。

Q.3職場の環境は、いかがですか？

勤務地にもよりますが、インフォメーションカウンターは常にお客様に見られている環境ですので緊張感はあります。スタッフは物腰の柔らかいハキハキ明るい方が多いので人間関係は良いです。また上司も相談しやすい方なので働きやすいです。

Q.4Q.どんな時にやりがいを感じますか？

やりがいは、お客様やクライアントがこちらからの提供するサービスに満足していただき、笑顔になっていただくことです。そして、「ありがとう」とお言葉をもらえることです。
厳しさは、お客様から厳しいお言葉をいただいた時、「課題点＝成長できる事」と捉えること。スタッフ同士、また自分自身もしっかりと向き合うよう努めています。
私は、来館されるお客様や一緒に働く方々が、笑顔になっていただけることが1番の喜びと感じます。皆さまに「Happy」を届けるために、自分自身が常に楽しむことを意識しております。現状に満足することなく、期待に添えられるよう常に前進する気持ちを大切にしてます。

Q.5Q.将来の目標について、お聞かせください。

様々なフィールドで活躍できるマルチプレイヤーを目指していきたいと考えております。入社後、スタッフからリーダー代行、エリアリーダーを経て拠点サポートを任される立場にまで確実にステップアップができたこと、また、新規拠点の立ち上げなど多岐にわたる経験もさせていただく機会をいただけたことは、研修や面談をしっかり行なってくれた先輩や上長の方のおかげだと思っています。今後は更にスキルを磨いてスタッフのサポートを行うとともに後輩スタッフに様々な活動の場の選択肢を増やせるように道を築いていきたいと考えおります。
また、受付のお仕事はお客様から厳しい言葉をいただくこともあるので、スタッフに対してマインドの面でよりフォローができるようにしていきたいです。

/ エンジニアリングマネージャー

J.Y.さん

入社3年目

SCソリューション事業本部 エキスパートG / エンジニアリングマネージャー

Q.1志望動機はなんですか？

イーストへ入社するまではSIerとして様々なソフトウェア開発経験を積んできたのですが、キャリアの中盤からは１つのサービスを通して自分の強みを活かしたり、ある程度の裁量を持って仕事に取り組みたいと考えていました。また、ワークライフバランスを実現できる会社という事も重要視して転職活動をしていたところでイーストと出会いました。ショッピングセンターという身近なところにサービスを提供している会社という事で「自身の貢献が見えやすいかな」と興味を持ち応募しました。2度の面接を通して採用面接官の誠実かつ飾らない対応で、率直に「この人達と一緒に仕事がしたい！」と思いました。結果的には社員の人柄が決め手となり入社致しました。

Q.2今のお仕事のことをお聞かせください

開発SEとして入社し、1年目はMallProの開発業務として顧客からの「要求ヒアリング」や「要件定義」など、主に上流工程に携わっていました。2年目からはマネジメント側にまわりMallPro導入チームやコールセンターチーム、品質管理チーム、顧客先で就業しているチームの「フォロー」や「サポート」を行ってきました。現在はピープルマネジメントを軸にしたエンジニアリングマネジャーとして、エンジニアの「採用・育成」や、「サービスの品質向上・チームサポート」を行っております。また、業務範囲に拘らず、社内の業務効率化や営業的な活動なども幅広いメンバーの協力を得ながら、「会社をより良くしていこう！」と日々業務に取り組んでいます。

Q.3職場の環境は、いかがですか？

全体的に柔らかい方が多い会社だと思います。会社内の上下関係もあまり感じません。システム事業内については、中途のメンバーが多いからかプライベートも大事にするメンバーが多い印象です。社員間で食事に行ったり、社長と一緒に皇居ランニング等をたまにしています。近年では新卒採用活動も行っており、若いメンバーが増えてきているので明るく活発でフレッシュな雰囲気にもなってきています。イーストでは東京・大阪・福岡でオフィスを構えており、主観ではありますが大阪は賑やかだったり、福岡はアットホームだったり、出張で訪れるとそれぞれ文化や雰囲気が少しずつ異なっているのは面白いなと思います。

Q.4どんな時にやりがいを感じますか？

生活に身近なショッピングセンターにサービス提供しているので、仕事の貢献がイメージしやすいのが一つやりがいとしてあります。私が買い物に行く施設の多くでも当社のシステムをご利用頂いており、「MallProは役に立っているかな？」と考えたりしています。また、インフォメーションやカードカウンターなど施設内で業務する方々も同じイースト社員なので陰ながら応援しています。また、社員の人たちが仕事をしやすくなることで、結果的にお客様への貢献に繋がったり、何より自分が過ごす環境を良くしていけることもやりがいに繋がっています。また、業務改善の相談を受けた際に「困ったときはYさん」と言ってもらえたことはとても励みになっています。

Q.5将来の目標について、お聞かせください。

ソフトウェア開発のほか、マネジメント業務にも携わる中で、人材開発や組織開発の分野に興味を持つようになりました。また最近は自身より若手の成長に喜びを感じるようになり、次世代のキャリア支援や活躍できる環境を整備したいと思っています。イーストでは事業が多岐にわたることもあり、様々なスキルを持った人たちが集まっています。またベテランから若手まで年齢層も幅広いので、日々変化する世の中に柔軟に対応できるよう、それぞれの知見や感性を融合した組織作りが目標です。その目標実現に向け、勉強会・ワークグループの支援や講師としての研修業務も続けて参ります。

/ 副ユニット長兼ディレクター

T.F.さん

入社8年目

SCソリューション事業本部 SP第3ユニット / 副ユニット長兼ディレクター

Q.1志望動機はなんですか？

イーストへ入社する前から、Web業界に身を置いていた為、実は案件を通してイーストとお仕事をさせていただいておりました。そこで、Webと連動したデジタイゼーションやデジタライゼーションへの取り組みや提案のお話を聞けたことが入社へ大きく影響しています。当時は今ほど大規模な会社ではなかったですが、年数を重ねるごとに成長し、挑戦しているイーストの人達の姿勢を見て、私もさらに飛躍できる場を求め、入社を決意しました。

Q.2今のお仕事のことをお聞かせください

ディレクターの仕事は主にプロジェクトを滞りなく進行させることです。私の場合は、そのプロジェクトをレイヤ―に分け、更に細分化したタスクにまで落とし込むようにしています。そうすることで、最終的な成果物への品質、メンバーのマネジメント、折衝、予算管理、スケジュールなどを顕在化させています。また、課題や要望に対して、複合的な視点でソリューションを提供できるかを考えます。最近ではデジタルネイティブなお客様も増え、専門知識やアイデアを課題に加えた状態でディスカッションをする場面も増えました。先方からの要望をお客様目線だけでなく、メンバーのエンジニアやデザイナーの目線になって伝えることも意識的に行うようにしています。

Q.3職場の環境は、いかがですか？

とてもフラットな環境があります。イーストは事業ポリシーに、「顧客同一化」を掲げております。お客様と同じ目線、同じ気持ちで考えてサービスの提供を目指すというものですが、これは社員同士にも当てはまり、立場や役割の垣根を越え、一度スタッフ同士が、同じ目線、同じ気持ちで考え、そこから先輩たちの経験や知識を活かし合っていると感じています。

Q.4どんな時にやりがいを感じますか？

システムを使用するユーザーやサービスを受けるエンドユーザーが求める情報の多くは二次情報からも得られますが、イーストでは、納品先の現場にスタッフが常駐して運用を行っていることが多く、一次情報が豊富です。その為、SP事業では、サイトやデジタルサービスをパッケージで提供するのではなく、お客様と同じ目線で抱える課題や要望に対して、現場の意見や時代の需要と、そこに自分のアイデアを織り込んでソリューションを提供できることにやりがいを感じます。

Q.5将来の目標について、お聞かせください。

自身のキャリアや立場、また時代によって、当然課題なども変化していきます。常に「TABC」（＝「EAST」のABC（基本）」という意味）に当てはめて成長することを意識しています。今後ますますデジタイゼーションやデジタライゼーション化が進み、更にDXへの取り組みが推進していきます。これまでツールの一部でしかなかったデジタルが、DXによって今までのプロセスやライフスタイルをより良い方向に変化していく事となります。その一環を担うサービスを提供できればと思っています。

/ スーパーバイザー

C.Y.さん

入社6年目

SCソリューション事業本部 売上管理第3ユニット / スーパーバイザー

Q.1志望動機はなんですか？

前職は雑貨や家具の販売員をしていました。納品された商品を検品したり、配送するものを梱包したりと意外と重労働で、仕事として楽しかったけれど将来長く働ける仕事をしたいと転職を考えました。活動を始めた時にイーストの求人を見つけ、事務の仕事は初めてでしたが、自分も商業施設でテナントスタッフとして働いていたため、バックオフィスの人と接することもあり、売上金の知識も少しあったので、面白そうだなと思いました。接客の仕事がすきだったので、事務職といってもデスクワークだけでなく、店舗の方やクライアントなど様々な方と関わることができるこの仕事がしてみたいという気持ちが強まり応募しました。

Q.2今のお仕事のことをお聞かせください

午前中にテナントから提出される売上日報のチェックをします。レジの精算シートとクレジットや電子マネー、ギフト券の預かりなど、数字が一致しているかを確認し、間違いがあれば店舗に伺い修正を行います。その後、別のスタッフがチェックした数字をダブルチェックします。最終的に様々な確認をして正しい売上数字を確定します。
午後は、日々提出されるギフト券の集計やクレジットカードの金額訂正の処理をしたり、電話対応や事務的な作業をしています。

Q.3職場の環境は、いかがですか？

駅から近い職場で、雨にも濡れずに通勤できます。社内はとても和やかな雰囲気です。クライアントの方と同じ部屋で仕事をしていますが、仕事が落ち着いた時には談笑もします。業務でわからないことがあっても、すぐ相談しやすい環境ですね。

Q.4Q.どんな時にやりがいを感じますか？

私たちが任されている仕事は、売上金と言う数字を扱っていることもありミスが許されません。一つの小さなミスが後に大きな問題になり、お客様からの信用を失うことになります。その緊張感を常に持ち、正確な精査が求められます。しかし、商業施設を運営するクライアントの一員として、売上の詳細などをお客様から聞かれたり、頼りにされることも多く「ありがとう」と言っていただけることが自信につながります。

Q.5Q.将来の目標について、お聞かせください。

最初は、何もわからず仕事を覚えることに必死でした。けれども、先輩方が優しく丁寧に教えてくれたこともあり、段々と自分が行う業務の意味を理解することができ、楽しさを見出していきました。今では、スタッフ教育を任され、クライアントとの会議に出席するなど職務範囲も広がっています。プライベートでは結婚もしました。女性が多い会社で結婚後も働ける環境が整っていて、依然と変わらず安心して勤務しています。
今後は、引き続き人材教育をして自分が教えてもらった楽しさややりがいを伝えていきたいと考えています。また、今の勤務地だけでなくどこの拠点へ行っても通用する業務知識やコミュニケーション能力を身に着け、さらなるキャリアアップを図りたいと考えています。

/ 副ユニット長

N.N.さん

入社9年目

SCソリューション事業本部 プロダクトユニット / 副ユニット長

Q.1志望動機はなんですか？

前職では携帯電話のソフトウェア開発に7年ほど携わっていました。その際に、携帯電話からアクセスするWEBシステム開発の業務に携わる機会があり、世の中にサービスを提供できる楽しさを知りました。そこから「自社サービスを持っている会社で働きたい」と強く思いました。また、九州出身ということもあり「地元のクライアント様とお仕事ができる会社に勤めたい」と考えました。イーストは地域の商業施設がクライアントであり、福岡支社もあるため、私にピッタリだなと感じて入社を決めました。

Q.2今のお仕事のことをお聞かせください

以前は、イーストの主力サービスであるMallProの保守やカスタマイズを担当しておりました。現在は、MallProと連携する別のWEBシステムの保守・カスタマイズを担っています。カスタマイズに関しては、要件定義から設計・開発・試験・リリースと携わっており、ご要望があれば、マニュアル作成やクライアント様向けの説明会へも赴きます。 普段から「本当の課題は何か」と意識をしながら業務に取り組むことを心がけています。 お客様との打ち合わせの中で「本当の課題」を最大限に引き出すことができれば、素早い問題解決ができ、お互いが幸せになれると思っています。

Q.3職場の環境は、いかがですか？

メンバー間に壁もなく、とてもフラットな環境です。みんなが穏やかな雰囲気の中で、伸び伸びとお仕事ができていると感じております。福岡オフィスのメンバーは比較的年齢が近いこともあり仲が良いですね。テレワークなどであまり会えていないので、揃ったらまた、みんなでランチに行きたいです。

Q.4どんな時にやりがいを感じますか？

イーストの魅力の1つとして、クライアント様との距離が近いことがあります。 システム以外の部門でも一緒にお仕事をさせていただいているので、「まずはイーストさんに相談すれば良いかなと思ってお声がけしました！」と、何か困ったことがあった際には最初にご相談いただくことがあります。そんな時にお客様から信頼をいただいていると実感でき、顧客同一化のマインドを持ち続けているイーストの社員であることを誇らしく思います。

Q.5将来の目標について、お聞かせください。

クライアント様からMallPro以外にも、新規システム開発のご要望をいただくこともあります。個人、チームのスキルをもっと向上させ、クライアント様のニーズを最大限に実現させたシステムを作り上げられるようになりたいです。そして他のクライアント様にも提供できるようなシステムへ改修を重ね、ゆくゆくはMallProに肩を並べる存在にしていきたいです。スキルを向上させるために、ローコードツールを試してみたり、Java以外のトレンドを意識したプログラミング言語でシステムを開発したりと新たな知識を強化中です。常に新しい技術を取り入れて、自社製品と共に成長し続けていきたいです。