複合型観光案内所を運営、日々の訪日外国人ニーズを把握。

イーストでは、自営・委託含め複数の観光案内所を運営しており、訪日外国人観光客の観光案内をしております。施設によっては、観光案内業務に留まらず、カフェや和文化体験、自治体と連携したイベント、セミナーなども実施しています。
リアルな外国人旅行客のニーズを把握することで、的確なインバウンド対策を講じることが可能です。

• 

  銀座の名店や観光スポットを案内する
  観光案内所の運営

  銀座の商業施設「GINZA SIX」内にあるツーリストサービスセンター。銀座を訪れる国内外の観光客ニーズにお応えする機能を担います。

  https://www.facebook.com/TGTSC

施設におけるインバウンドをイーストがバックアップ

イーストでは、商業施設・観光施設のインバウンド対策をサポートしています。
現状把握のための各種調査からインフラ整備、スタッフ研修、翻訳ツール制作、プロモーションまでをワンストップで実施いたします。マーケティング視点で施設ごとの強みと弱みを抽出し、効果的な施策をご提案いたします。

仮説立案から調査検証、プロモーションまで、ワンストップでサポート！

• ・課題ヒアリング
  ・仮説立案

  お客様ごとの現状を把握し、仮説を導き出します。

• ・各種リサーチ
  ・施策提言

  案件に合わせたリサーチを実施し、解決施策を立案。

• ・受入環境整備
  ・プロモーション

  多言語対応などの整備や各種プロモーションで集客。

• ・外国人スタッフの派遣

  外国人スタッフを派遣し、海外向けの販促を担当。

EASTでできること

• 

  Reserch

  ・外国人来館者・来街者調査
  ・インバウンドマーケティングリサーチ

  

  Seminer

  ・インバウンドセミナー・講演会
  ・接客外国語研修　他

  

  Promotion

  ・SNS拡散・認知拡大施策
  ・外国人観光客向けイベント企画

• 

  Manual

  ・国籍別対応マニュアル制作
  ・オリジナルインバウンド通信制作
  

  

  Translate

  ・ホームページ・パンフ等の多言語化
  ・外国人向け案内オペレーション構築
  

  

  Staff

  ・インバウンド対応外国人スタッフ派遣
  ・外国人向け情報発信業務